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Avisos Legales y Políticas

Última actualización: Mayo de 2026

Identidad Comercial

La plataforma DekoArt Manager Pro (accesible a través de app.dekoartballons.com) es operada y desarrollada de forma independiente por ADOLFO ANDRÉS AMARIS BOLÍVAR, actuando como persona natural con identificación fiscal (CC) 1.034.308.687, con domicilio en Bogotá, Colombia.

01. Términos de Servicio (SaaS)

Al acceder y utilizar DekoArt Manager Pro, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. El servicio consiste en un Software B2B alojado en la nube para la gestión de cotizaciones y flujos de trabajo de profesionales de la decoración.

Nivel de Servicio: Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99%, pero el servicio se proporciona "tal cual". Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que realicen un uso abusivo de la plataforma, intenten vulnerar la seguridad o cometan fraude de pagos.

02. Pagos y Merchant of Record

"Our order process is conducted by our online reseller Lemon Squeezy. Lemon Squeezy.com is the Merchant of Record for all our orders. Lemon Squeezy provides all customer service inquiries regarding payments and handles returns."

  • Facturación y Revendedor: El procesamiento de pagos internacionales y la recaudación de impuestos (IVA/Sales Tax) es gestionado íntegramente por Lemon Squeezy. Su extracto bancario reflejará los cargos bajo el nombre de Lemon Squeezy.
  • Suscripciones: Al adquirir un plan Premium, autoriza el débito automático recurrente (mensual o anual). Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su portal de cliente o escribiendo a soporte.

Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza inmaterial de nuestro Software como Servicio (SaaS) y la provisión inmediata de la infraestructura de base de datos tras la compra, todas las ventas y suscripciones son finales y estrictamente no reembolsables.

Excepciones: No ofrecemos reembolsos prorrateados por meses parcialmente utilizados, cuentas inactivas o si el usuario olvida cancelar su suscripción antes de la fecha de corte. Es responsabilidad exclusiva del usuario gestionar la cancelación desde su panel de control.

Política de Privacidad y Manejo de Datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data de Colombia) y normativas internacionales de protección de datos aplicables, le informamos cómo manejamos su información:

  • Datos recopilados: Nombre, correo electrónico, nombre de empresa e inventarios. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito (esto lo gestiona el MoR de forma encriptada).
  • Uso de datos: Exclusivamente para proveer el servicio de generación de cotizaciones, autenticación de usuarios y comunicaciones técnicas. No vendemos datos a terceros.
  • Propiedad: Usted mantiene la propiedad intelectual y los derechos sobre todos los diseños, fotos de catálogos y datos de clientes finales que introduzca en la plataforma.

Para ejercer su derecho de conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación total de sus datos (Derecho al Olvido), contacte a nuestro equipo de soporte.

¿Tienes alguna duda legal o de pagos?

Escríbenos directamente y te responderemos en menos de 24 horas hábiles.

soporte@dekoartballons.com